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März 2010
Wie angekündigt hier nun der Abschlußbericht über meine Reklamation mit der Firma Bosch.
Hier mein Schreiben an die Firma Bosch:
Rheinberg, den 04.12.2009
Reklamation / Kundenunzufriedenheit
Bosch Exenterschleifer grün
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf diesem Wege sollen Sie erfahren was es heißt mit Boschgeräten (Exenterschleifern der grünen Serie) umgehen zu müssen.
Wie Sie auf meiner Internetseite www.zalu.de (unter Haus und Hof) sehen können, habe ich über die Jahre eine alte Schule umgebaut. Im letzten Bauabschnitt ging es den alten Holzbalken im Dachboden an den „Kragen“.
Vier Bosch Exenterschleifer (zwei unterschiedliche Typen) haben nach nur wenigen Betriebsstunden die Arbeit verweigert. Die Haftteller halten nicht und die aufgebrachten Scheiben fliegen einem um die Ohren. Auch habe ich es mit teuren Schleifscheiben von Bosch versucht. Fehlanzeige! Und werfen Sie mir bitte nicht vor, ich hätte die Haftteller durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt.
Die letzte Maschine war dann eine von Motabo. Sie nahm die Arbeit klaglos entgegen.
Der Ablauf im Einzelnen war in etwa so:
- Die ersten beiden Maschinen gekauft.
- Haftteller halten nicht.
- Zwei neue Haftteller gekauft.
- Problem nach kurzer Zeit wieder da.
- Im Internet gab es einen Anbieter, der über das Boschproblem berichtet und Schonaufsätze angeboten hat. Zwei Schonaufsätze bestellt. Ging danach etwas besser, aber das Ergebnis war nach kurzer Zeit das Gleiche.
-Zwei andere Boschgeräte (anderer Typ) gekauft
-Ergebnis das Gleiche wie bei den anderen Geräten.
-Thema Bosch durch, Metabo gekauft und Dachboden fertig geschliffen.
Aktuell habe ich aus einem Bastelladen Klettband gekauft und auf die Haftteller geklebt. Funktioniert! Unglaubliche Geschichte finden Sie? Schicken Sie mal einen Außendienstmitarbeiter bei mir vorbei. Ich zeige ihm gerne meine „gebastelte“ Erfindung. Die Geräte kann er dann gerne für Ihre Forschungsabteilung mitnehmen.
Unterschiedliche Internetforen berichten über die gleichen Probleme.
Auf Nachfrage in einem OBI Bauhaus sagte mir ein „Fachverkäufer“, dass dieses Problem bekannt sei. Warum wird die Serie nicht aus dem Verkauf genommen? Unglaublich!
Schauen Sie mal auf meine Internetseite. Dort werde ich weiter berichten.
Die sollten Sie mal erfahren und in Ihrer Jahresabschlussbesprechung auf die Tagesordnung setzen, bevor Sie bzw. die Schleifscheiben Selbstgefallen noch mehr „abheben“.
Mit nicht ganz so freundlichen Grüssen
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